как предьявит фастеху 2 месяца не пришла посылка

[elviss77]

2 декабря прошлого года сделал заказ бака.перед новым годом зашел в фастех и увидел положение заказа-высылаем,статус заказа-все грузы обрабатываются.зашел 10 января-то же самое,зашел 20 января- все тоже.как узнать что с моей посылкой?адресс указан правильно-заказ оплачен,ну не может посылка 2месяца идти...

[olymp_i_ja]

ну не может посылка 2месяца идти...

конечно может может даже 120 дней идти. Если оплачивали через пейпэл, то откройте спор по возврату денег.

[killdozer]

Если все так, как вы пишете, посылка никуда не улетала. Открывайте тикет. Но сейчас там лунный новый год все китайцы отдыхают до начала февраля. С новым годом!

[elviss77]

есть номер заказа и отслеживание и там и таи код из цифр и букв

[Devil_John]

Я просто написал в комментарий к заказу сначала через полтора месяца, просили подождать еще немного (мол air mail медленный), через пару недель написал еще раз, что посылки не пришло. Спросили, как вернуть деньги - бонусами какими-то или на карту. Никаких проблем вообще не было, сервис у них отработал на 5

[Vricolax]

если заказ делать позиций на 20 то парочка из них всегда застревает, что-то как оказалось закончилось, что-то ползет по срокам поставки. У них там в правилах указано - мол мы посредники, нас могут кинуть поставщики, не надо удивляться.
Если сроки ползут то полную стоимость наверно не вернут.
Я бы посоветовал заказать что-то другое на эти деньги. Открыть тикет и попросить заменить, раз сроки поставки не выполняются. это даже с твоей доплатой можно сделать.

А если позицию отменишь в заказе сам то вернут не полную стоимость, а только часть.

Если есть код, значит отправили. Фасттех дает реальные трекномера. Пока посылка в начале пути она может не трекаться, а как китай покинет, начнет.

[sauber]

elviss77 а что за бак-то? Помню я гриффина 25 по предзаказу у них брал, ждал 2,5 месяца... пока трек не дали, можете отменить заказ и вернуть деньги. Скриншот бы...

[DNs_error]

ну не может посылка 2месяца идти...

11 ноября заказал - 25 января пришла - делай выводы

[Dino Zavr]

Если заказ имеет статус Shipped - Фасттеч дает на него трек (обычно на заказы свыше $10 и на любой суммы e-Packet)
Перемещение посылки отслеживается здесь Универсальное отслеживание посылок | 17TRACK и здесь Отслеживание
Короче говоря, если посылка уже отправлена - это не проблема фасттеча.
Сегодня получил аккумы с фасттеча - ехали 28 дней и трубу от Vicino с алиэкспресса - ехала 38 дней. Новые года же.
Если еще не отправлено - на том же фасттече висит баннер - раньше 3го февраля ничего не высылаем, его трудно не заметить.

[Necras]

есть номер заказа и отслеживание и там и таи код из цифр и букв

Так нажмите на номер трека,вам покажет весь путь и последний статус.У меня с последней посылкой с фаста вообще непонятное творилось,но дошла Отслеживание почтового отправления: RT905916155HK

[Serge_Z]

elviss77

положение заказа-высылаем,статус заказа-все грузы обрабатываются

У меня все полученные мною заказы до сих пор с таким положением и статусом, как трековые, так и безтрековые. С треком можно самому отследить и забрать на нашей почте хоть в день поступления посылки. Без трека (я так понял, что это заказы меньше 10$) - пока ПР не соизволит прислать извещение или позвонить.
На мою периферию посылки приходили от 3 недель до 1,5 месяца, обычно выбираю Гонконг.
И до 3 февраля Китай празднует НГ.

[elviss77]

получил ответ от фастеха-положение дел-покушение/сбой доставки,в оформлении претензии 4 поля для заполнения:
дата/запрос-стоит сегодняшнее число
статья пунет номер-я так понял это номер заказа
дата записи-не понятно
страна адресатом-стоит афганистан,то же не понятно